Lieferzeiten
Wenn du an einem Werktag vor 13:00Uhr bestellst, sorgen wir dafür, dass deine Bestellung noch am selben Tag versendet wird.
Wir geben immer unsere Bestes, damit alle  Bestellungen spätesten nach 2 Werktage versendet werden. 
Bei Schlussverkäufen und Sonderaktionen kann es zu längeren Wartezeiten kommen. Falls es bei unserer Frachtfirma GLS zur Verspätungen kommt, übernimmt Småfolk  hierfür nicht die Haftung.
Bei längere Verspätung (mehreren Tage), oder falls die Ware überhaupt nicht ankommt, versendet Småfolk Ersatz-Ware – ohne extra Kosten. 
Bitte daran denken, dass der Versand an kleinere Inseln/Inselgruppen etwas länger dauern kann.
Die Lieferung an andere europäische und nicht-europäische Länder wird ebenfalls mit GLS versendet und kann bis zu 5 Werktage betragen.

Retour Rechte
Småfolk bietet 14 Tage volles Retourrecht an. Ab dem Tag, an dem du deine Bestellung erhalten hast.
Um den vollen Einkaufspreis zurück erstattet zu bekommen, muss die Ware unbenutzt und in gleichem Zustand wie erhalten, retourniert werden (mit dem ausgefüllten Retourzettel anbei).
Ohne Retourzettel, nehmen wir keine Ware zurück. 
Nach Eingang deiner zu retournierende Ware samt Retourzettel, kann es bis zu 14 Werktage dauern bis der abgebuchte Betrag wieder auf deinem Konto gutgeschrieben wird.  
Wir überweisen nur an die Geldkarte, die bei der Bestellung von dir verwendet wurde.
Bei Retouren bitte daran denken, die Quittung der Post als Beweis-Dokument aufzubewahren. 
Die Kosten des Rückversandes werden von Småfolk nicht übernommen. 

Hier findest du den Retourzettel als PDF:
Es ist deine eigene Verantwortung, dass das Paket mit der zu retournierenden Ware an Småfolk direkt geliefert wird. Småfolk nimmt nur Ware an, die direkt an unsere Adresse verschickt wurden – wir holen keine Pakete vom Postbüro ab.

Werteinschätzung von Retourware
Der volle Betrag wird nur dann zurückerstattet, wenn alle Hangtags an den zu retournierenden Styles noch angebracht sind und die Verpackung intakt ist.  Bei Ware, die unbenutzt ist, die Hangtags jedoch fehlen oder die Verpackung kaputt ist, werden nur 50% des Betrages zurückerstattet.
Falls die Ware benutzt worden ist oder in irgendeiner Art beschädigt, kann Småfolk die Ware nicht weiterverkaufen und deshalb auch kein Geld zurückerstatten.

Umtausch von Ware
Wenn du deine bestellten Produkte umtauschen möchtest, bitte den Retourzettel ausfüllen und mitsamt der umzutauschenden Ware bis spätesten 14 Tage nach Empfang des Produktes wieder an uns senden. Alle Ware muss original verpackt sein und im selben Zustand wie beim Erhalt.
Småfolk überweist den Betrag der Retoure wieder zurück auf dein Konto und du gibst auf  www.smafolk.dk eine neue Bestellung auf. 

Ware bitte an folgende Adresse senden:
Småfolk
Østerled 28 A, bygning B 
4300 Holbæk
Dänemark

Beschwerden und Retouren wegen Fehler
Als Kunde hast du bis zu 24 Monate Retourrecht. Retourrecht bedeutet, dass du als Kunde Beschwerden über Fehler von Neuware abgeben kannst, die innerhalb der ersten 24 Monate stattgefunden haben. Du musst die Ware innerhalb eines angemessenen Zeitraumes retournieren. Wir empfehlen, dass du die erworbenen Produkte so schnell wie möglich retour schickst (spätesten 2 Monate nachdem du den Fehler entdeckt hast).
Das Retourrecht gilt nicht, wenn der Mangel/Gebrauchspur/Schaden wegen falscher Anwendung, falscher Pflege oder allgemeiner Abnutzung entstanden ist.

Bei Retouren, Fehler und Mängel oder bei versäumter Lieferungen, bitte an unsere Kundenservice wenden  Telefon: +45 31696878 oder eMail: shop@smafolk.dk. Wir sprechen Dänisch und Englisch.
Småfolk übernimmt die Kosten für Retoure, wenn die Retour von unserem Kundenservice bestätigt worden ist.