LEVERINGSTID
Bestil inden kl.13.00 og varerne afsendes samme dag.
Hos Småfolk bestræber vi os på en hurtig levering, så alle ordrer afsendes i løbet af 1-2 hverdage. I forbindelse med udsalg skal der påregnes længere leveringstid. Skulle der opstå forsinkelser hos GLS kan Småfolk dog ikke drages til ansvar. I tilfælde af meget forsinkede varer (adskillige dage), eller deciderede udeblevne leverancer, fremsender Småfolk en ny leverance uden beregning. Vær opmærksom på, at leverancer til Bornholm og andre småøer i visse tilfælde kan vare op til 3 dage. Varer til de fleste øvrige EU lande og lande udenfor EU sendes også med GLS og levering kan vare op til 5 dage.

RETURRET
Småfolk yder 14 dages fuld returret gældende fra den dag du modtager dine varer. For at få returnet den fulde købspris skal varerne returneres ubrugte og i samme stand som ved modtagelsen med en udfyldt returseddel vedlagt. Vi modtager ikke varer uden vedlagt og udfyldt returseddel. Når du har meddelt os at du vil returnere en vare, vil vi senest 14 dage senere overføre returbeløbet til din konto, forudsat at vi har modtaget varen. Vi tilbagebetaler kun til det kreditkort som varerne er blevet købt med. Dette er for at undgå ulovlig brug af stjålne kreditkort. Husk at gemme din postkvittering som dokumentation for at varen er afsendt. Returnering af varer står for egen regning.

Du finder retursedlen ved at klikke her

Det er dit ansvar at pakken bliver afleveres på Småfolks adresse og du skal selv betale for at få returneret varerne til Småfolks adresse. Småfolk modtager ikke varer sendt "uden omdeling" eller pakker sendt per efterkrav.

VÆRDIANSÆTTELSE AF RETURNEREDE VARER
Hvis varen returneres med alle hangtags og i intakt emballage returneres den fulde købspris.
Hvis varen returneres ubrugt, men hvor emballagen er brudt og eller hangtagget mangler reduceres varens pris til 50 % af købsprisen.
Hvis varen har været taget i brug eller er beskadiget er det ikke muligt for Småfolk at videresælge varen og der kan derfor ikke tilbagebetales penge.

BYTNING AF VARER
Hvis du ønsker at bytte varer, skal du udfylde og medsende returseddelen, som følger med din forsendelse, indenfor 14 dage, efter du har modtaget dine varer. Alle varer skal returneres i original emballage, og være i samme stand som ved modtagelsen.

På www.smafolk.dk bestilles de nye varer på normal vis. Dette er din sikkerhed for at få den ønskede vare.
Vi refunderer beløbet for returvarene

Varen sendes til:

Småfolk
Østerled 28 A, bygning B
4300 Holbæk
Danmark

REKLAMATIONER
Alle varer er omfattet af købelovens regler om 24 måneders reklamationsret. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved varen, som er opstået inden 24 måneder efter købet. Du skal reklamere indenfor "rimelig tid" efter, at du har opdaget manglen ved varen. Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som mulig, og inden for 2 måneder efter fejlen blev opdaget. Reklamationsretten dækker ikke, når fejl, skader eller slitage opstår på grund af forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindeligt slid. Ved reklamation, fejl og mangler eller ved udeblevne leverancer kontakt venligst Kundeservice på telefon +45 31696878 eller mail:shop@smafolk.dk. Småfolk dækker de fragtomkostninger der måtte være i forbindelsen med en reklamation.